隱私政策

生效日期：2025年8月14日

歡迎閱讀專業旅運(亞洲)企業有限公司旗下子公司Travel Expert Online Limited的隱私政策（在此政策中被稱為「Texpert」，「我們」，「我們的」）。我們重視用戶的隱私，並致力於通過遵守此政策來保護您的個人信息。此政策概述了我們可能從您那裡收集的信息類型，或您在訪問我們的網站或使用我們的應用程序時提供的信息，以及我們收集、使用、維護、保護和披露該信息的做法。此政策已更新，以反映我們整合了自動數據收集和客戶數據管理系統，以提升服務和個性化體驗。

本政策的範圍

本隱私政策適用於我們在網站上收集的信息，以及在您與我們的網站或應用程序之間的電子郵件、短信和其他電子消息中收集的信息。它不適用於任何第三方收集的信息，包括通過任何可能鏈接到我們的網站或應用程序或從我們的網站或應用程序可訪問的內容收集的信息。

我們收集的信息及收集方式

我們從網站和應用程序的用戶那裡收集多種類型的信息，包括：

直接來自您

這包括您通過在我們的網站或應用程序上填寫表格而提供的詳細信息，例如您的姓名、地址、電子郵件、電話號碼、財務信息或社交媒體帳戶信息。當您報告我們的網站或應用程序的問題時，我們也可能會向您詢問信息。

用戶帳戶

當您在Texpert創建用戶帳戶時，我們會收集您的姓名、聯繫信息和您提供的其他信息，例如電子郵件地址或旅行偏好。我們使用這些信息來管理您的帳戶，為您提供客戶支持，處理您的交易並向您發送相關信息，例如個人化的優惠或旅行建議。

其他人士的資料

若您為他人（如家人或朋友）進行預訂或購買服務時提供其個人信息，您必須在提供該信息前取得其同意，並確保其知悉並接受本隱私政策的內容。

自動數據收集技術

當您與我們的網站或應用程序互動時，我們使用自動數據收集技術來收集關於您的設備、瀏覽行為和模式的某些信息。這包括流量數據、位置數據（如從您的IP地址或設備設置推斷）、日誌、點擊流數據、訪問頁面以及其他通信數據，以及您在網站或應用程序上訪問和使用的資源。這些技術幫助我們分析用戶行為，以改善我們的服務、優化網站功能並為您提供更個性化的體驗，例如根據您的瀏覽偏好提供量身定制的內容。

健康資料（特殊情況）

在特定情況下（如參加高風險活動或需要健康證明時），我們可能會收集與您的健康相關的資料，例如醫療證明或健康狀況信息。我們僅在必要且經您明確同意的情況下收集此類資料。

調查與反饋

我們可能會收集您參與我們關於服務的調查或反饋活動時提供的資料，以改進我們的產品和服務。

使用您的個人信息

我們將您的個人信息用於以下目的：

• 管理帳戶：建立和維護您的用戶帳戶，處理您的偏好設置和更新。

• 提供服務：履行您的預訂、購買或旅行安排，確認資格（如高風險活動的認證要求），並提供相關提醒或保險選項。

• 客戶支持：回應您的查詢、解決問題並提供協助。

• 個性化體驗：根據您的偏好和行為，提供量身定制的旅行建議、優惠或內容。

• 市場研究：分析用戶趨勢和反饋，以改進我們的服務和平台功能。

• 法律與行政管理：遵守法律要求、處理付款、進行防欺詐檢查、會計、審計或保護我們的合法權益。

提供個人信息屬自願性質，但若您選擇不提供某些信息，我們可能無法為您提供部分服務，例如開立帳戶或處理預訂。

披露您的信息

為了向您提供您請求的服務，我們可能會在運營過程中與第三方共享您的個人信息。這些第三方包括：

服務提供商和運營商

當您預訂或購買產品時，我們可能需要與相關運營商共享您的個人信息，例如航空公司、酒店、郵輪公司或旅行社，以確保您的預訂得到處理並且您的旅行計劃得到適當安排。請注意，您提供給這些第三方運營商的任何個人信息不受本隱私政策的約束。Texpert對於您因向此類第三方運營商提供個人信息或其他數據而可能遭受的任何損失、損害、費用或開銷不承擔責任。

我們還與支持我們業務各方面的第三方服務提供商合作，包括IT基礎設施、數據分析和客戶通信。這些提供商在合同上被要求保護您的信息，並僅將其用於披露的目的，例如改進我們的服務或向您發送相關的營銷信息，除非法律另有要求或允許。

集團內部公司

作為專業旅運(亞洲)企業有限公司的子公司，我們可能會與集團內其他子公司共享您的個人信息，以支持我們的業務運營。這包括協調服務、處理預訂、提供一致的客戶體驗、進行跨品牌推廣（如向您介紹集團內其他子公司的相關旅遊產品或服務），以及通過集中的客戶數據管理系統整合和維護客戶數據，以提升我們的服務效率和個性化體驗。這些子公司受合同約束，必須按照本隱私政策保護您的信息，並僅將其用於與上述目的相關的活動。

付款處理

為了確保您的交易安全高效，您的付款詳情（如信用卡號碼或其他付款方式詳情）由我們合作的專業付款處理服務提供商處理。Texpert不直接儲存或處理這些付款詳情，以確保您的財務信息得到最高標準的保護。這些服務提供商遵循嚴格的行業標準來保護您的數據，確保您的付款過程安全順暢。

法律合規與安全保障

我們可能會向政府部門、監管機構或其他相關方（例如法律顧問、會計師、爭議解決機構，或進行信用檢查和防欺詐驗證的組織）披露您的個人信息，以遵守法律義務或回應合法要求。我們也可能在法律允許的範圍內，或為了保護Texpert的合法權益、財產，或確保我們用戶及公眾的安全，向相關方披露您的個人信息。

公司交易

在公司重組、併購、出售或其他業務變更的情況下，我們可能會向相關實體或其授權第三方披露您的個人信息，以確保業務連續性。

資料安全

我們採取適當的技術和組織措施，根據適用資料保護法律保護您的個人信息，包括使用加密技術和安全存儲系統。然而，通過互聯網傳輸信息並非完全安全，我們無法保證您傳輸到我們的網站或應用程序的個人數據的絕對安全；任何傳輸均由您自行承擔風險。您有責任保護您用於訪問我們服務的密碼或其他憑證，並避免與他人分享。

資料的跨國傳輸

雖然我們目前僅在香港開展業務，但您的個人信息可能會因運營需要（例如使用位於其他地區的服務提供商或數據存儲系統）被傳輸至或儲存在香港以外的地方。我們已採取適當措施，確保這些傳輸符合適用法律，並提供與香港相當的保護水平，例如使用標準合同條款或其他認可的保障機制。

資料留存

我們僅在實現本政策所述目的或遵守法律要求所需的期限內保留您的個人信息。當不再需要您的個人信息時，我們會安全地刪除或匿名化該信息。

Cookies

我們的網站和應用程序使用“Cookies”及其他追蹤技術，以提供更順暢和個人化的線上體驗。Cookies是儲存在您的瀏覽器或設備上的小型文字檔案，用於記錄您的偏好、登入資料或瀏覽行為，以提升網站功能和服務質量。繼續瀏覽我們的網站或應用程序即表示您同意我們的隱私政策及我們使用Cookies。如果您不希望接受Cookies，您可以設置您的瀏覽器以拒絕所有Cookies，或在發送Cookie時通知您，但請注意，這可能影響您體驗我們網站或應用程序的某些功能。

Cookies的類型

我們使用的Cookies分為以下類型：

• 必要Cookies：這些Cookies對於網站的基本運作至關重要，例如確保您在瀏覽不同頁面時無需重複登入，或支援詐欺檢測與預防。若停用這些Cookies，網站的部分功能可能無法正常運作。

• 分析Cookies：這些Cookies幫助我們收集匿名統計數據，例如訪客如何使用網站、來自哪些地區，以及哪些產品或服務最受歡迎。這些數據用於分析趨勢、改進網站內容和提升用戶體驗。

• 廣告Cookies：這些Cookies追蹤您的瀏覽習慣和偏好，以便提供與您興趣相關的廣告內容，並減少您看到重複廣告的次數。

Cookies的分類

Cookies可根據其持續時間和設置機構分為：

• 暫時性Cookies：在您關閉瀏覽器後自動刪除，用於臨時儲存數據，如登入狀態。

• 持久性Cookies：在您的設備上儲存一段固定時間，以便在您再次訪問時識別您的設備並提供個人化體驗。

• 第一方Cookies：由Texpert直接設置和管理，用於支持網站功能和個人化服務。

• 第三方Cookies：由第三方（如廣告或分析服務提供商）設置，可能出現在我們網站的嵌入式內容（如廣告或社交媒體插件）中。我們對這些Cookies的運作沒有直接控制權，其受第三方隱私政策約束。

Cookies的用途

我們使用Cookies來：

• 確保網站功能正常運作；

• 分析訪客如何使用網站以優化其性能；

• 了解熱門旅遊目的地和用戶偏好；

• 提供與您興趣相關的個人化推薦和廣告；

• 提升網站內容和整體用戶體驗。

我們承諾不將Cookies用於上述目的以外的其他用途。

第三方網站連結

我們的網站或應用程序可能包含指向第三方網站的連結。請注意，您提供給這些第三方網站的任何個人信息不受本隱私政策的約束，而是受該第三方網站的隱私政策管理。Texpert對您因向這些第三方網站提供個人信息而可能遭受的任何損失、損害、費用或開銷不承擔責任。

您的權利

您對我們持有的您的個人信息擁有以下權利：

• 存取與副本：要求查看我們持有的您的個人信息或索取其副本。

• 更正：更正不準確或不完整的個人信息。

• 刪除：在特定情況下要求刪除您的個人信息。

• 限制或反對：限制或反對我們使用您的個人信息，例如用於營銷目的。

• 數據可移植性：以電子格式接收您的個人信息，或要求將其傳輸給第三方。

您可以通過您的帳戶設置管理部分數據（如營銷偏好），或聯繫我們以行使上述權利。請注意，行使某些權利可能影響我們向您提供服務的能力，我們會在處理您的請求前告知相關影響。

私隱政策的更新

本隱私政策的最新版本日期為2025年8月14日。我們保留不時更新或修改本政策的權利。如有重大變更，我們將通過網站、應用程序或電郵通知您。請定期查看本政策以了解最新內容。

聯繫我們

如果您對本隱私政策有任何疑問、疑慮或要求，請通過[email protected]與我們聯繫。我們承諾盡力解決您的疑慮，並可能使用我們的客戶數據管理系統來高效處理您的請求。