其他

  • 甚么是政府旅遊警示?

    香港特别行政区政府保安局设立「外遊警示制度」,助香港居民了解前往到访当地时可能面对的人生安全风险。警示级别分为黄色、红色和黑色外遊警示。

    - 黄色外遊警示提醒市民应留意局势,提高警觉。

    - 红色外遊警示建议市民调整行程。如非必要,避免前赴。

    - 黑色外遊警示告示市民不应前赴目的地。

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车票

  • 如何更改或取消车票预订?

    如日本铁路周游劵未曾换领及使用,可在购买日起计至11个月内申请办理退款。退款会扣除费用的10%及另收取HK $ 100手续费有关任何更改姓名及退款事宜,请电邮booking@texpert.com,我们会尽力协助阁下,但不保证能成功处理更改或取消事宜。

    若兑换券失窃,遗失,损毁或已兑换成实体票并部分使用,恕不受理退款或补发。

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  • 如何购买日本铁路周遊劵(JR Pass)?

    1. 于「交通」一栏上选择日本铁路周游劵。

    2. 于日本铁路周游劵的页面中,因应旅行要求而点选「全国线」,「北海道」,「中部」,「西日本」,「四国「或」九州」。

    3. 挑选线路中合适的周游劵后,点选查看详情。

    4. 于产品详情页面挑选周游劵的天数,座位,成人或小童数量后点选立即预订。

    5. 输入乘客资料,取票方式及信用卡资料,进行付款。

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查询订单

  • 如何找到订单编号?

    成功付款后,系统会转至成功购买的确认页面,你可于确认页面中查阅。你亦可在系统发给你的确认电邮中查阅有关订单编号。

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  • 如何查询订单资讯?

    若您已成功订购机票或酒店,您可以透过「我的行程」来检视订单资讯。您只要输入已登记的电邮地址和订单编号便可以查阅订单资讯。

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  • 甚么是限时优惠?

    限时优惠是指定日期和目的地的优惠机票或酒店住宿,数量有限,售完即止。

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  • 甚么是优惠推广?

    优惠推广是texpert.com所提供的热门优惠。优惠推广提供机票和酒店的套票优惠,并有不同出发日期给您选择,为旅程增加灵活性。

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  • 限时优惠中的倒数时间是来自中央系统吗?

    限时优惠中的倒数时间是来自中央系统,不论阁下电脑的时间根据任何的时间系统而定,一切以专业旅运的中央系统为准。

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当地玩乐

  • 日本环球影城®的费用已包括快速通行券吗?

    费用不包含日本环球影城快速®通行券。

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  • 如何更改或取消旅游书及乐园预订?

    旅游书及乐园门票一经预订后将无法退换或更改。

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  • 如何使用日本环球影城®门票?

    成功购买门票后,系统会透过电邮向你发出电子使用凭证。你只需携同使用凭证的打印本便可于入园当日使用。

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  • 如何领取已订购的日本环球影城®门票?

    我们会在预订成功后立即确认,并将电子门票电邮至阁下的电子邮箱。

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  • 如何购买旅游书?

    购买旅游书

    1. 于「当地玩乐」一栏上选择旅游书。

    2. 因应旅行要求,选择国家,如有需要,可根据销量,价格等要求进行筛选。

    3. 于产品详情页面选择旅游书数量后点选立即购买。

    4. 输入客人资料,取货方式及信用卡资料,进行付款。

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  • 如何购买乐园门票?

    购买乐园门票

    1. 于「当地玩乐」一栏上选择日本环球影城®。

    2. 因应旅行要求,选择使用日期,成人或小童数量后点选立即购买。

    3. 输入客人资料及信用卡资料,进行付款。

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酒店

  • 如何购买酒店?

    1. 在购买酒店的页面中,于搜寻栏目输入入住城市的中文或英文名称,入住日期,客房数量,成人及小童人数,然后按「搜寻键」。

    2. 根据个人喜好挑选酒店,如有需要,可根据星级,价格,类型及设施等要求进行筛选。

    3. 挑选合适酒店后可按「查看详情」,先阅读酒店详情后,挑选房型后按「立即预订」。

    4. 填写入住旅客资料,阅读酒店政策,输入信用卡资料并进入付款页面。

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机票

  • 精选机票可享有累积飞行哩数吗?

    不能。只有以正价购买的机票才能享有累积飞行哩数。

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  • 甚么是精选机票?

    精选机票为价格较低或正在推广的机票,例如早鸟优惠机票等,通常有指定的订购日期,出发日期或航班编号,供应按实际机位情况而定。订购精选机票助您节省更多,让您可享受至抵旅遊优惠。

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  • 如何更改或取消机票预订?

    客人购买之机票可能是部份或完全不设退款和不能更改,请于订购前细阅该机票价钱所附带之「机票条款」。

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  • 如何购买机票?

    1.在购买机票的页面中,因应旅行要求而点选「来回」,「单程」或「多程」。
    2.于「出发地」栏目输入出发地的机场代号,中文或英文地方名称亦可。
    3.于「目的地」输入目的地的机场代号,中文或英文地方名称亦可。
    4.进行搜寻及按照飞行时间,航空公司偏好,价格等要求挑选航班
    5.挑选合适航班后,输入乘客资料及信用卡资料,进行付款。

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  • 我的航班允许我携带多少随身行李?

    已确认座位的旅客可携带1件随身行李,有关行李须能放进舱顶置物柜,尺寸上限为56厘米x 36厘米x 23厘米(22吋x 14吋x 9吋)由于每间航空公司规限不同,请旅客在购票前预先查询和确认航空公司所提供随身行李的宽限。

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  • 机票的税项收费包括了什么?

    购买机票时所列出的税项收费已包括机场建设费、机场税及燃油附加费;texpert.com所收取的服务费则不含在此。

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  • 小朋友需要购买甚么机票?

    年龄介乎2-11岁的乘客可以购买小童机票,价格大约是成人票价的75%并占座位的。至于小于2岁的乘客是需要购买婴儿机票,价格大约是成人票价的10%,不占有座位。另外,如小童或婴儿在回程日刚满12或2岁,小童或婴儿需购置成人或小童机票。所有年龄计算以回程日为准。

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  • 我可网上订购外籍佣工机票吗?

    如你想购买外籍佣工机票,欢迎致电销售热线(+852)2152-3599 向我们的旅遊顾问查询。

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